นโยบายความเป็นส่วนตัว
lam99

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย lam99 เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้งานทุกท่านทราบถึงแนวปฏิบัติ ในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งครอบคลุมทุกการปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเว็บไซต์ และบริการต่างๆ ของ lam99 ไม่ว่าจะเข้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม

นโยบายนี้บังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกรายที่เข้าเยี่ยมชม สมัครสมาชิก หรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม lam99 การที่คุณยังคงใช้งานบริการของเราหลังจากที่ได้อ่านนโยบายนี้แล้ว ถือว่าคุณยอมรับและตกลงตามเงื่อนไขทั้งหมด ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

lam99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่เข้าชมและระยะเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์
• ข้อมูลการคลิกและพฤติกรรมการใช้งาน (Session Data)
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และรุ่นของสมาร์ทโฟน

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี lam99 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet หรือธนาคารที่เกี่ยวข้อง เพื่อยืนยันการทำธุรกรรมและป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดการภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยเดียวกัน

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

lam99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังนี้:

• การให้บริการหลัก: ดำเนินการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการพนันออนไลน์อย่างถูกต้อง
• การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ตามข้อกำหนดที่กฎหมายและนโยบายของเรากำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน: ตรวจสอบและวิเคราะห์กิจกรรมที่ผิดปกติ เพื่อปกป้องผู้ใช้งานและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองคำถาม ร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางต่างๆ
• การส่งข้อมูลข่าวสาร: แจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชั่น กิจกรรม และการอัปเดตบริการ โดยต้องได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
• การพัฒนาและปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

lam99 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทหรือบุคคลที่ดำเนินงานในนาม lam99 เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy ฯลฯ) ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ทั้งนี้ผู้รับข้อมูลเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการรักษาความลับที่เราวางไว้อย่างเคร่งครัด

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

lam99 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐ ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ตามที่กฎหมายกำหนด เราจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและแจ้งให้คุณทราบในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ โดยเราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าและให้ตัวเลือกในการจัดการข้อมูลของตนเอง

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

lam99 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม

ประเภทคุกกี้ที่ใช้งาน

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอินและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุด เพื่อช่วยปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือกใช้งานและการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งาน เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้น

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

6ความปลอดภัยของข้อมูล

lam99 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication) สำหรับเจ้าหน้าที่
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

lam99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการติดต่อและร้องเรียน: เก็บไว้ 3 ปีหลังจากการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด lam99 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 11 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี lam99 อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ นอกประเทศไทย เช่น เพื่อการสำรองข้อมูลหรือการใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับสากล

ในกรณีดังกล่าว lam99 จะดำเนินการให้แน่ใจว่า:

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• มีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Data Processing Agreements) กับผู้รับข้อมูล
• มีมาตรการการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสและการจำกัดการเข้าถึง
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

lam99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้:

• แสดงการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ lam99
• ส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้
• ระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่อย่างชัดเจน
• ให้เวลาคุณทบทวนนโยบายใหม่ก่อนที่จะมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 14 วัน

การที่คุณยังคงใช้งานบริการของ lam99 หลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่นั้นแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาติดต่อเราเพื่อหารือเกี่ยวกับทางเลือกที่มี

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน lam99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• LINE: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 2–5 นาที (แชทสด) หรือภายใน 24 ชั่วโมง (อีเมล)